夢をかなえる

カルメン、25歳、スペイン人： コースの終了して、彼女は学院長に「このコースをとってとても幸せでした！」と言いました。

これは、地中海イタリア語学院の主な目的です。忘れられない体験を提供し、生徒のニーズと要件を完全に満たすことです。

生徒のサポートに尽くす

外国人にイタリア語を教えてきた長い経験のおかげで、私たちは生徒たちが求めているものを熟知しています。 ILMチーム全体が、学生が「外国の環境の中で理解され、手厚いサポートをうけている」と感じられるように対応しています。

ILMは、イタリア語コースで学生を支援する教育サービスとサービスの継続的な改善により、市場での競争の強化を目指しています。 提供するサービスの質は、目標を達成するための最も重要な要素です。

質（クオリティ）とは

クオリティはILMにとって非常に広い意味を持っています。

これまで以上に建設的でで満足のいく関係を築くには、すべてのILMのプロセスを通じて卓越性が必要です。

ILMチームは、常に専門的資格、成績責任、およびプランに関与しています。
すべてのILMスタッフは、次のことを念頭に、一丸となって取り組んでいます。
• 仕事のクオリティと結果に対する責任
• 学院の効率の継続的な改善
• プロセス内および業務手順でのエラーまたは無駄な浪費の原因を特定、
排除
• 施行されている法律に従順して運営
• 人種、宗教、政治的指向、性的指向にかかわらず、いかなる種類の差別もしない

コミットメント

本学院は、戦略を定義し、クオリティシステムで達成された結果の一貫性を検証するということを確約します。 以下の原則を念頭に、提供されるサービスの継続的な改善戦略を実施することが私たちの具体的な意志です：
生徒の満足度を高めるためのニーズと期待を証明する
品質マネジメントシステムの有効性を継続的に改善する

ロッサーナ・フィリッペスキ

学院長