Spełnij marzenie

Carmen, 25 lat, Hiszpanka. Pod koniec kursu idzie witać się z dyrektorem i mówi: „Z tobą poznałam szczęście!”.

Jest to główny cel Śródziemnomorskiego Instytutu Lingwistycznego (ILM): oferować niezapomniane wrażenia i w pełni zaspokoić potrzeby i wymagania swoich studentów.

Praca dla studentów

Dobrze znamy te potrzeby, dzięki wieloletniemu doświadczeniu, jakie Szkoła ma w nauczaniu języka włoskiego obcokrajowców. Cały zespół ILM jest powołany do tego, aby uczniowie czuli się „zrozumiani, śledzeni i rozpieszczani w obcym środowisku”.

ILM dąży do konsolidacji swojej konkurencji na rynku poprzez ciągłe doskonalenie usług edukacyjnych i usług, które pomagają studentom podczas kursu języka włoskiego. Jakość oferowanych usług jest najważniejszym czynnikiem osiągnięcia celu.

Czym jest JAKOŚĆ

JAKOŚĆ ma dla ILM bardzo szerokie znaczenie:

Doskonałość jest potrzebna we wszystkich procesach ILM, aby relacje były coraz bardziej konstruktywne i satysfakcjonujące.

ZESPÓŁ ILM jest zawsze zaangażowany w kwalifikację zawodową, odpowiedzialność i plan.
Wszyscy pracownicy ILM muszą czuć się zintegrowani z organizacją, aby:
• być bezpośrednio odpowiedzialnym za jakość i wyniki swojej pracy
• przyczyniają się do ciągłej poprawy efektywności firmy
• identyfikować i eliminować wszelkie przyczyny błędów lub marnotrawstwa zasobów w procesach i w
procedura biznesowa
• działać zgodnie z obowiązującym prawem
• gwarantować brak jakiejkolwiek dyskryminacji, czy to ze względu na rasę, religię, orientację polityczną, orientację seksualną…..

Zaangażowanie

Szkoła ILM zgodziła się w swoim zobowiązaniu do zdefiniowania strategii i weryfikacji spójności wyników osiągniętych w ramach Systemu Jakości. Naszą szczególną wolą jest wdrażanie strategii ciągłego doskonalenia oferowanych usług, inspirowanych następującymi zasadami:
certyfikować potrzeby i oczekiwania swoich uczniów, aby zwiększyć ich satysfakcję
stale doskonalić skuteczność Systemu Zarządzania Jakością

Rossana Filippeschi

Dyrektor