Сделайте мечту реальностью

Кармен, 25 лет, испанка. В конце курса она идет здороваться с директором и говорит: «С тобой я познала счастье!».

Это основная цель Средиземноморского лингвистического института (ILM): предложить незабываемые впечатления и полностью удовлетворить потребности и требования своих студентов.

Мы работаем для студентов

Мы хорошо знаем эти потребности благодаря многолетнему опыту преподавания итальянского языка иностранцам в этой школе. Вся команда ILM призвана следить за тем, чтобы студенты чувствовали себя «понятыми, сопровождаемыми и балующимися в чужой среде».

ILM стремится к укреплению своей конкуренции на рынке за счет постоянного улучшения образовательных услуг и услуг, которые помогают студентам во время курса итальянского языка. Качество предлагаемых услуг – важнейший фактор для достижения цели.

Что такое КАЧЕСТВО

КАЧЕСТВО имеет очень широкое значение для ILM:

Совершенство необходимо во всех процессах ILM для еще более конструктивных и удовлетворительных взаимоотношений.

Команда ILM всегда занимается вопросами профессиональной квалификации, подотчетности и планирования.
Все сотрудники ILM должны чувствовать себя частью организации, чтобы:
• нести прямую ответственность за качество и результаты своей работы
• способствовать постоянному повышению корпоративной эффективности
• выявить и устранить любую причину ошибки или неэффективного использования ресурсов в процессах и в
бизнес-процедура
• работать в соответствии с действующим законодательством
• гарантировать отсутствие дискриминации любого рода, будь то по признаку расы, религии, политической ориентации, сексуальной ориентации … ..

Обязательство

Школа ILM согласилась определять стратегии и проверять согласованность результатов, достигнутых в рамках Системы качества. Наша особая цель – реализовать стратегии постоянного улучшения предлагаемых услуг, основанные на следующих принципах:
сертифицировать потребности и ожидания своих студентов, чтобы повысить их удовлетворенность
постоянно повышать эффективность системы менеджмента качества

Россана Филиппески

Директор